Prestatie-indicatoren
0.1 | Beter inspelen op de wens van de inwoners om snel, adequaat en klantvriendelijk geholpen te worden | ||||
|---|---|---|---|---|---|
Subindicator | R2021 | B2022 | R2022 | Bron/Frequentie | |
Klanttevredenheid Publieksbalie | 94% | 96% | 94% | Smileybox, dagelijks | |
Het aantal aangevraagde digitale producten | 3.562 | 4.000 | 6.982 | iBurgerzaken | |
Verhouding gestarte processen digitaal ten opzichte van fysieke aanvragen | 49% | 45% | 48% | Website, zaaksysteem, iBurgerzaken | |
0.2 | Het vertrouwen in de overheid versterken met een andere werkwijze en stijl van communiceren van de gehele organisatie: het college, ambtenaren en gemeenteraad | ||||
Subindicator | R2021 | B2022 | R2022 | Bron/Frequentie | |
Aantal volgers op Twitter | 3.840 | 3.790 | 3.875 | Eigen statistiek, doorlopend | |
Aantal volgers op Facebook | 1.709 | 1.700 | 2.035 | Eigen statistiek | |